Pedidos a mano y escasez: así se vive un ciberataque en la mayor cervecera de Japón

Conocido por su Asahi Super Dry y otras bebidas con y sin alcohol, el grupo cervecero más grande de Japón ha tenido que acudir a una vieja práctica para mantener su operación en pie: visitar personalmente a sus clientes y, lápiz y papel en mano, tomar los respectivos pedidos.

Asahi Group Holding confirmó este viernes que fue víctima de una serie de ataques de ransomware a los servidores de la compañía y, en su quinto día de suspensión parcial de operaciones, anunció su intención de reconectar el centro de llamadas para atender las consultas telefónicas de los clientes la próxima semana.

El grupo, dueño o socio de marcas como Carlsberg, Corona, Gatorade, Peroni o Redbull, dijo estar trabajando con especialistas externos para restaurar su sistema informático, aunque no está claro cuándo podrá reanudar sus operaciones por completo. También está analizando el posible impacto en sus ganancias.

Por su parte, el principal portavoz del Gobierno japonés, Yoshimasa Hayashi, declaró este viernes que mejorar la capacidad de respuesta cibernética del país es una «prioridad urgente».

Los sedientos clientes buscan alternativas

Este viernes en Tokio, un restaurante que normalmente solo sirve cerveza de la marca Asahi trataba de escurrir el último barril que le quedaba y anunció que su proveedor la sustituyó por la cerveza de la empresa rival Sapporo, alegando la escasez.

«Es un problema», dijo Tomiko Yano, chef del restaurante Kushiyaki Tosaka. «Nos especializamos en yakitori (pollo en brocheta) y combina muy bien con Super Dry. Muchos clientes lo comentan, así que estoy un poco preocupada por la escasez)».

“Consulté con la licorería de nuestro proveedor, pero dijeron que aún no están seguros, así que podría pasar un tiempo antes de que consigamos más Asahi Super Dry”, agregó.

Otros clientes como FamilyMart, 7-Eleven y la operadora de tiendas de conveniencia Lawson se han visto afectados. La última indicó que preveía una escasez de productos Asahi pronto y que se estaba preparando para vender otros alternativos.

Asahi aclaró que continúa aceptando pedidos de comida y refrescos, pero ha dejado en vilo aquellos de bebidas alcohólicas para priorizar los envíos salientes, que comenzaron este viernes con el primer lote de pedidos preparados manualmente.

Esta brecha de seguridad es la más reciente de una serie de ataques cibernéticos y de ransomware dirigidos a empresas globales.

En Reino Unido, el fabricante de automóviles de lujo Jaguar Land Rover se vio obligado a cerrar sus fábricas el mes pasado, mientras que Marks & Spencer y el Grupo Co-op también han sido víctimas de ataques igual de sofisticados.

Con Reuters