Desde propinas hasta entradas al baño: entran en vigor nuevas normas para repartidores en Nueva York

Una nueva ley local en Nueva York impone como requisito a las aplicaciones de comida a domicilio sugerir una propina mínima del 10% antes de que los clientes realicen sus pedidos. Pero esta es apenas una de las disposiciones que entran en vigencia este lunes 26 de enero de 2026.

DoorDash, Uber Technologies e Instacart solicitaron medidas cautelares para bloquear las recientes normas, argumentando que violan el derecho constitucional a la libertad de expresión. El juez federal de distrito en Manhattan, George Daniels, declaró que las firmas no lograron demostrarlo.

Daniels señaló que las leyes sobre propinas «promueven los objetivos de la ciudad de mejorar la transparencia de los costos al momento de pagar, restablecer la elección del consumidor y brindar protección a los repartidores».

¿Qué cambia en adelante?

Cuando un cliente haga un pedido, la sugerencia de propina ya no se hará al principio sino al final del proceso y será del 10% por defecto. Además, los repartidores estarán cobijados por el salario mínimo de 21,44 dólares por hora sin incluir propinas.

A los empleadores se les obligará a ofrecer sistemas de pago que no impliquen comisiones para los repartidores quienes, a su vez, tendrán derecho a usar los servicios sanitarios en los comercios aliados.

“Bajo la nueva ley, los clientes seguirán teniendo la última palabra sobre cuánto dar de propina, o si dar o no. Sin embargo, las investigaciones sugieren que es importante que los clientes vean la opción de dar propina con anticipación”, según el portal especializado Business Insider.

«Obligar a las plataformas a solicitar una propina antes de pagar en un momento en que los neoyorquinos están hartos de la cultura de las propinas y enfrentan una creciente crisis de asequibilidad es una mala política», declaró un portavoz de DoorDash.

La industria afirma que la norma de divulgación de propinas disuadiría de realizar pedidos a los clientes agobiados por el aumento de precios, mientras que Instacart afirmó que aumentar el salario de los trabajadores podría resultar en un alza de los costos de entrega de comestibles.

Las empresas, todas con sede en San Francisco, planean apelar.

No es la primera batalla de las empresas con la ciudad

La ciudad de Nueva York ha tenido varias batallas judiciales con empresas de aplicaciones de reparto, incluyendo por una ley pionera en el país en 2023 que garantizaba el salario mínimo para los trabajadores.

El nuevo alcalde de la ciudad, Zohran Mamdani, ha criticado la industria de las aplicaciones de reparto y se han vuelto una prioridad para su administración desde que asumió el cargo el primero de enero. La semana pasada, sus funcionarios pidieron a las empresas que cumplieran con las leyes de protección laboral.

Sam Levine, comisionado del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York, dijo que las decisiones de los jueces «garantizan que los trabajadores reciban su pago y que los consumidores tengan la opción de dar propinas libremente».

Con Reuters, EFE y medios locales